visit tracker on tumblr
Klantenportaal:  Inloggen

Klantvriendelijk onthaal

De onthaalmedewerker of de persoon die de telefoons opneemt is vaak het visitekaartje van het bedrijf

De onthaalmedewerker of de persoon die de telefoons opneemt is vaak het visitekaartje van het bedrijf. De eerste indruk die een bedrijf maakt via het onthaal, is vaak van cruciale invloed op hoe een gesprek of contact met de klant verder verloopt.

Wie is uw klant? Wat verwacht hij? We gaan kijken naar wat externe en interne klanten verwachten, hoe we daar kunnen aan voldoen, wat de noden zijn en de eigen behoeften.
Het belang van de afstemming interne klant – externe klant. Wat is een efficiënt onthaal? Telefoontechnieken: doorverbinden, klantgericht omgaan met vragen van de klant, de juiste formulering, stemgebruik.

Alle info: info@gcadvice.be

Locatie en datums

Datum Uur Plaats Prijs (excl. 21% BTW)