Assertiviteit - omgaan met agressie

Assertiviteit: onderscheid onderdanig, agressief en assertief gedrag: assertieve communicatieve gebeurt op basis van ik-boodschappen en streeft een open, eerlijke communicatie na tussen mensen die bereid zijn op zoek te gaan naar een werkbaar compromis. Wat is assertief gedrag? Onderscheid tussen de verschillende soorten gedrag: onderdanig, assertief, agressief en manipulatief.
Kenmerken van de verschillende soorten gedrag: verbaal, non-verbaal, zodat gedrag herkenbaar wordt en een reactie al kan geanticipeerd worden.
Hoe kan ik op een assertieve manier duidelijke boodschappen overbrengen? Waar kan ik op letten?

Alle info: info@truckador.be